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淺談新形勢下市場營銷策略:新形勢下品牌管理的市場營銷策略分析

摘 要：近年來，隨著時代的不斷發展，品牌也逐漸成為了產品在競爭發展的過程中能夠具體表現的一種形式，對于企業來說，在不斷的發展過程中需要建立和維護好企業本身的品牌，同時企業可以通過品牌營銷的方法來實現企業的生產與發展，所以新形勢下市場營銷中品牌管理對未來的發展也具有很大的現實意義。本文通過對品牌管理及品牌營銷進行了概念上的簡要介紹，并分析了品牌營銷在企業中的作用，并提出了品牌在市場營銷中的一些措施和建議，希望能夠在我國企業品牌的發展過程中起到實際的促進作用。

關鍵詞：品牌；品牌營銷；市場營銷策略

1、對于品牌營銷的概述

1、1品牌管理和品牌市場營銷的概念

目前對于品牌的定義能被廣為接受的、最有權威的應該是1960年美國市場營銷協會對品牌的定義，該協會指出了：“品牌所具有的名稱、術語、標志、符號和設計等等，或者是它們之間的任意組合形式，可以通過品牌識別不同的產品或者服務，從而將自身的產品或服務與一些競爭者的產品或服務來區分開”，簡單的來說，品牌就是一種名稱或者是一種標志，它代表著某一類產品或服務，向消費者傳遞每個不同的價格、聲譽甚至是文化觀念等一些信息。

近年來，隨著人們對于品牌的認知越來越深入，品牌效應對人們的購買行為產生的影響越來越大，這樣也促使越來越多的企業開始注重于進行一系列與品牌相關的商業策劃和營銷活動，這樣就慢慢的形成了一種新的營銷理論和營銷行為，我們稱之為品牌營銷活動，通常情況下我們認為，所謂的品牌營銷也就是指企業為了打造特定的企業或者品牌形象，創造出品牌的價值，提高品牌市場中的競爭力等目的而采取的一系列影響、培養和滿足特定消費需求的市場營銷活動。品牌營銷主要是以產品的營銷為目的、以品牌的魅力作為一種手段，兩者間也是緊密結合的一種營銷方式，通過營銷活動在銷售產品的同時建立品牌和積累品牌資產，這樣既可以提高產品的營銷效益又可以達到積累品牌資產的目的。企業還可以通過其品牌形象來滿足消費者的識別需求和情感需求，彰顯該產品的功能價值、愉悅價值和象征價值，從而達到開拓和鞏固市場的雙重目的。

1、2品牌營銷的意義和對其作用的分析

（1）品牌營銷有助于提高企業或服務的形象和知名度，提高企業在市場中的競爭能力。市場競爭經過一定的階段以后就會進入到品牌競爭的階段，這時企業都會通過各種渠道來進行品牌營銷和宣傳，從而來不斷的提高產品的知名度和美譽度，通過產品使顧客對企業的品牌能夠獲得認同感，從而增強顧客對企業品牌的忠誠度，進而逐步的提高企業在市場中的占有率，獲得更多的銷售利潤。此外，良好的品牌影響力也可以使企業自身的產品和同產品進行有效的區分開，規避同行業中的一部分競爭對手，很大程度上降低了行業競爭的壓力，這些都有助于增強企業的核心競爭力。

（2）品牌管理有助于提高產品的質量和品質。一般來說企業的品牌包含著很多的內容，其包括在生產過程中的工藝技術水平，生產出的產品質量水平以及產品中所蘊含的文化品質等等，如果一個企業要想樹立一個能夠受到人們歡迎的品牌，就需要通過長期的努力和不斷的品牌積累，首先從原材料的選用、生產工藝技術到產品的設計、包裝、運輸和服務等諸多方面去努力，不斷的提高產品的質量和品質。企業品牌管理不僅代表著企業產品的質量水平，同時也是企業文化的一種有力體現。

（3）品牌營銷有利于企業不斷擴大規模和實現可持續性發展。可分為兩個方面，一方面可以通過對品牌營銷的管理，使企業產品發揮良好的品牌效應，可以促進一個企業相關品牌產品實現大批量的生產和銷售，從而實現規模化生產經營，不斷壯大企業的規模和企業的整體實力；另一方面，顧客們對產品品牌的認同也代表著他們對品牌產品在質量上和品質上的一種認同，可以促進產品需求的增加以及產品價格的上漲，這些因素都會促進企業未來發展能夠進入良性循環，從而最終實現可持續性發展的目的。

2、新形勢下的品牌營銷策略分析

新形勢下的市場經濟過程中，企業的競爭越來越激烈，同時也使得產品的質量水平有了質的提高，企業間的競爭逐漸的轉化成為一種品牌間的競爭，企業采取的品牌營銷策略往往可以通過以下幾種形式表現出來。

2、1一種品牌多種產品的策略

目前采用最多的就是一種品牌搭配上多種產品的營銷策略，一個企業集中所有的宣傳途徑和資源集中的培育一個品牌，在該品牌獲得一定程度的知名度和美譽度之后，再逐漸的擴展和增加品牌下的產品類目，不斷的利用品牌優勢增加市場銷售份額。這種策略下的品牌具有非常強大的影響力，但是也有著其非常致命的缺陷，那就是品牌和企業是一一對應的一種關系，一旦品牌下的某一種產品出現了某種問題，就會直接的殃及其企業的本身，進而使得企業的所有產品在名譽上及銷售上都會受到影響，企業就需要花費非常大的力量和更多的成本來應對品牌危機。

2、2一類產品多種品牌的策略

為了能夠給客戶更多的選擇，從而有效的擴大其銷售量，很多企業在進行品牌營銷的過程中選擇了給同一類產品設置多個品牌的策略，根據顧客不同程度的需求和特點，分別對不同規格的同類產品設置不同的品牌，使一個品牌能夠代表一種類型，使顧客可以根據自己的不同的喜好去選擇多種類型的同類產品，最終實現同時占領幾個不同的細分市場的目的。該策略在實施中一個比較成功的案例就是寶潔公司對洗發劑設置的“海飛絲”、“潘婷”和“飄柔”這三個不同的品牌，在這種銷售的策略中，品牌代表的主要是產品，企業反而在人們的視野中淡化出去，即使一種產品出現了問題，對于企業本身的信譽以及企業其他類產品的影響也會很有限，其品牌維護的成本相對來說也比較低。

2、3品牌重定策略

新形勢下企業在進行品牌營銷的過程中并不會總是一帆風順的，很有可能會出現即使宣傳力度很大但是仍然無法提高市場銷售額的現象，通常在這種情況下，企業就不能坐以待斃，必須采取品牌重定策略，企業需要認真分析和總結品牌設定的利弊，重新對產品的品牌進行合理的定位，從而轉換人們對其品牌的印象，重新給顧客一個新的形象，從而逐步的打開市場，給企業帶來新的效益。

淺談新形勢下市場營銷策略:新形勢下的電力市場營銷策略

隨著時代的發展和社會的進步，電力企業對國家經濟社會發展和人們生活質量的提高發揮著重要作用。由于電力企業是自然壟斷行業，使電力企業與行政緊密聯系，這雖然是產業發展的必經之路，但卻在一定程度上阻礙和制約了電力產業的進一步發展。在新形勢下，我國電力市場營銷策略暴露出諸多不足，不利于電力產業的轉型和發展，同時也與發展新常態經濟不相適應。所以在新形勢下，電力企業要通過不斷創新市場營銷策略，以適應時展的需要，為電力工作指引正確方向。

1、電力市場的特點

目前，電力工業是我國國民經濟發展的重要經濟支柱，對促進國家經濟發展和提高人們生活水平發揮著重要作用。我國電力市場的特點主要表現在六個方面。其一，電力市場具有選擇性。電力企業在電力供應環節中可以自由選擇貿易對象并開展電力銷售工作，因而選擇性是電力市場營銷的重要特點之一。其二，發電企業是具有開放性和競爭性的特點。隨著我國電力產業的不斷發展，發電企業之間的市場競爭越來越激烈，而發電企業和供電企業是分別獨立運行的。其三，電力市場具有計劃性、協調性共存的特點。發電企業和供電企業共同構成完整的電力系統，推動電力銷售的實現。其四，電力市場的能動性特點突出，主要表現在客戶群體具有能動性，之間關系著電力企業的運行。其五，電價仍然是我國電力市場的重要組成部分。其六，電力市場參與者的地位變被動為主動，其議價能力、協商能力明顯增強。

2、電力市場營銷中存在的問題

2.1電網建設存在地區差異近年來，我國電網建設進程雖然得到了較快發展，但是由于地區間的自然環境和經濟發展水平具有明顯差異，使得某些地區電力企業建設未能與時俱進，不利于電力市場營銷工作的進一步開展。其次，對于大部分農村地區而言，雖用電量較少，但因分布廣致使電力投資多，使電力企業經營面臨著效益不佳問題。由此，電力企業對農村地區的電網建設速度較為緩慢。最后，由于我國地域遼闊，氣候等自然環境差異性較大，導致部分地區的電網設備老化速度加快，容易出現故障，進而影響電力企業的運行質量。

2.2電力服務意識不強長期以來，電力與行政之間聯系密切，使電力企業在改革之前始終處于強勢地位，采取壟斷的市場營銷策略，其電力服務意識不夠。伴隨電力體制改革的不斷深入，電力企業不再屬于單一賣方市場，其競爭壓力明顯加大，導致電力企業意識到服務質量對企業生存和發展的重要作用。但是，目前，我國電力企業并未針對電力服務事項作出明確改善。因此，在新形勢下，電力企業服務意識不到位的問題越來越明顯，制約和阻礙電力行業的更好發展。

2.3電力供求不穩定電能是電力企業的最終產品，是連接企業與客戶的關鍵要素。所以，電力企業為客戶提供可靠的、穩定的電能是至關重要的。但是，在新形勢下，我國電力企業存在著電能供需不平衡的問題，不僅降低了電力企業電力運行質量，而且有損于電力企業在客戶心中的良好形象，對電力產業的發展十分不利。由此，電力企業有必要采取措施，為客戶提供高質量的電能，既要保障電能連續穩定輸送，又要確保輸送電壓和輸送頻率在國家標準范圍內，以平衡電力供需。

2.4電價機制不健全隨著社會的發展和時代的進步，我國電價機制不健全的問題越來越明顯，與電力市場的發展不相適應，同時，不利于電力產業的發展。雖然我國《電力法》中明確規定，在相同電網、相同電壓等級、相同用電類別的條件下，不同客戶的電價標準是統一的，但是受多種因素的影響，我國省與省之間、地區與地區之間存在著電價不一的現象。在新形勢下，電力企業要想更好發展，必須積極疏導電價矛盾，健全定價機制，給予客戶以公平合理的電力消費，樹立良好的企業形象和提升國際知名度。

2.5電力市場營銷分析不到位目前，電力企業的市場營銷分析不到位，在一定程度上影響和制約著電力企業的發展。首先，電力企業工作人員的思想觀念比較守舊，市場意識不強。受傳統電力行業壟斷思想的影響，使電力行業多數員工不能端正工作態度，其服務意識弱，難以適應時代的發展。其次，電力市場營銷分析工作的技術水平較低，以人工操作居多。隨著信息化程度的加深，電力市場營銷分析工作應該實現信息化、智能化，人工操作技術手段不僅耗時費力，而且不夠科學。再次，電力市場營銷分析工作人員的素質水平低，主要表現在學歷低、工作能力有限等方面，直接影響分析工作的結果。目前，有的電力企業市場營銷分析工作人員來自于其他部門的調配，既缺乏專業知識，又缺乏工作經驗，對電力企業的市場營銷工作不利。最后，電力企業市場營銷分析工作缺乏深度和響應速度不夠快，與現代化電力工業不相協調。電力企業的營銷分析工作大多表現在宏觀層面，用電價和電量兩個主要指標而衡量電力企業市場營銷工作的有效性。然而，此類分析結果對電力企業市場營銷工作的進一步開展并不具有現實意義。由此可見，電力企業采取有效措施以提高市場營銷分析工作水平具有重要性。

3、新形勢下電力市場營銷的策略

3.1樹立正確的市場營銷觀念在新形勢下，電力企業要想更好發展，必須樹立正確的市場營銷觀念，使之與時展相適應。目前，我國電力企業面臨著激烈的市場競爭環境，所以實現企業和社會效益的最大化是尤為關鍵的。為此，我國電力企業必須提高市場服務能力，以市場為風向標，根據市場的實際需求而調整市場供給。其次，電力企業積極改善企業管理模式，有計劃、有目的地轉變企業經營管理模式，以促進電力企業兼顧社會效益和自身利益相協調。最后，電力企業要結合當前電改方向和“互聯網+”時代特征，積極開拓市場服務空間，增強企業競爭力，促使企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。

3.2電力市場實現細分在新形勢下，電力企業有必要進行市場細分，根據客戶的不同需求，將目標市場劃分為若干客戶群。隨著人們生活水平的不斷提高，對電力企業有著多元化的需求，雖然客戶的多元化需求對于電力企業而言屬于異質市場，但是在異質市場中將客戶進行同質歸類，能夠促使電力企業充分進行市場資源整合，將需求相同的客戶有效聚集，便于電力企業更好開展服務工作。由此可見，電力企業采取市場細分的策略具有一定成效。

3.3完善電力市場營銷機制電力企業采取市場營銷策略，不僅可以增強企業效益，而且能夠降低企業成本，以充分實現企業利益的最大化。隨著我國電力體制改革的不斷深入，傳統電力市場營銷機制難以適應新形勢的發展趨勢，在一定程度上阻礙電力企業的發展。所以電力企業有必要創新市場營銷機制，以增強市場競爭力，促進企業更好發展。首先，汲取傳統電力市場營銷機制中的優秀部分，在此基礎上加以完善。其次，結合電力行業的發展趨勢和客戶需求而建立有彈性的市場營銷機制，提升電力企業應對市場經營風險的能力。

3.4加強電力需求管理加強電力需求管理，有利于電力企業節約資源，實現節能環保，適應時展的需要。為此，電力企業有必要因地制宜采取有效措施以加強電力需求管理。首先，建立或完善電力需求管理制度，為電力企業工作開展提供有力保證；其次，加快技術和裝備升級，提高資源利用效率，降低企業成本；最后，對客戶進行負荷管理，充分發揮大數據分析作用，使用電負荷平均化和電能高效化。

3.5提高電力市場營銷分析水平在新形勢下，電力企業加強市場營銷分析工作是促進企業更好發展的重要市場營銷策略。為此，電力部門可以從以下幾個方面開展。首先，更新工作人員的思想觀念，培養和提高其市場意識。一方面，要求工作人員將客戶需求置于工作首位，一切工作從客戶的需求開始，到滿足客戶需求結束；另一方面，加強工作人員對市場營銷策略重要性的認識，使其提高服務能力，樹立良好的企業形象，為電力企業更好發展奠定堅實的基礎。其次，電力企業加大技術投入力度，促使市場營銷分析工作實現信息化。加強對分析軟件、設備的更新和維護，確保分析數據信息的準確性、完整性；建立系統的市場營銷分析網絡，提高市場營銷分析工作的技術水平。最后，加強對市場營銷分析工作者的培訓，以提高工作人員的素質。其一，加大培訓力度，使工作人員樹立良好的市場意識、服務意識、競爭意識；其二，電力企業完善招聘任用制度，不僅提高分析工作人員的專業性，而且有利于電力企業市場營銷分析隊伍建設；其三，提升營銷隊伍的素質，以加強營銷隊伍建設，培養和提高電力企業員工的技能水平和素質水平，確保電力企業采取有效的市場營銷策略而開展銷售活動，完成銷售目標，實現經濟效益。

4、結論

電力市場營銷策略是電力企業在市場條件下開展的有計劃的經營活動，其目的是確保電力企業實現市場銷售目標和達到預期的社會效益。隨著我國經濟向高層次的發展，人們對電力能源有著更高的要求，而電力企業只有通過不斷創新營銷策略和加強管理，才能滿足人們的多元化需求。所以，在現階段，電力企業應該結合信息社會特點積極創新市場營銷策略，以其進一步開拓市場服務空間，提升企業經濟和社會效益。

作者：黃永軍 單位：國家電投江西電力有限公司

淺談新形勢下市場營銷策略:新形勢下探析電力市場營銷策略

摘要：電力市場營銷策略意義重大，在當前新形勢下，應根據實際情況而定。首先闡述了電力市場營銷策略的內容，然后結合實例對其現狀做了具體分析，并提出了相應的解決措施。

關鍵詞：電力市場；營銷策略；營銷體系

一、引言

新形勢下的電力市場具有復雜多變性，隨著各方面用電需求的增長，對電能服務質量也提出了更為嚴格的要求。電力營銷的本質是商品交換，即通過多種渠道實現企業對用戶的安全正常供電，并提供優質服務。傳統的營銷模式難以適應新要求，所以應積極探討新的營銷策略。

二、電力市場營銷策略

即電力企業在電力營銷過程中為實現所定目標而采取的一系列措施，其內容主要包括以下幾方面：

1.良好形象

企業形象與客戶第一印象有著密切聯系，也是吸引消費者的重要參考標準。對電力企業而言，為占領更多市場、培養更多客戶，常通過產品展示、媒體宣傳、社會調查等渠道樹立穩定可靠的形象。

2.優質服務

隨著消費者消費意識的提升，對服務水平要求越來越高。在眾多競爭對手中，為提高競爭力、拓展消費市場，電力企業除了實現正常供電，還應注重各方面服務的便捷性、全面性以及人性化。

3.引導需求

電力系統結構龐大，而各地經濟發展水平、用戶用電時間等因素都不固定，以至于生活中供不應求或電力資源浪費現象時有發生。為緩解用電緊張，企業需落實國家政策，采取有效途徑引導用戶改善用能結構，實現合理消費。

4.拓展市場

為提高競爭力，實現長久發展，電力企業應不斷開拓市場，創造新的電力需求，以獲得更大效益。

5.管理創新

電力營銷涉及諸多方面，在當前新形勢下，需不斷注入活力。往往會引進新技術新設備、創新制度，以達到降低成本的目的。

三、實例分析電力市場營銷現狀

1.實例

某大型電力企業建于1986年，在職職工共有1072人，企業主要負責周圍8個縣區的供電工作，覆蓋面積達6840Km2。至2013年底，該企業共建有35KV以上的變電站127座，主變239臺，總的變電容量達882萬KVA。2013年該企業的年售電量為125億KW?h，銷售收入47.5億元，其中工業生產和居民生活用電較多，分別占了總用電量的 71% 、16.2% 。

2.SWOT分析電力市場營銷現狀

為客觀準確地評價該企業的營銷狀況，采用SWOT的方法進行分析。其優勢在于：用電客戶有明顯的增長潛力，且企業銷售渠道較為完善，尤其是比重最大的工業客戶，輸配電網絡形成了一套完整的系統；企業電力質量及產品質量有保證，完全符合規定，可滿足所有客戶的供電需求。隨著人們環保意識的加強，高質量產品將成為一大競爭優勢；生產管理比較完善，該企業在長期實踐中積累了大量經驗，在生產管理方面制定有完善的流程制度；優質服務，企業成立了專門的服務社區，時常開展各種優質服務活動，并主動接受社會各界的監督，獲得了良好的信譽和形象。

其不足之處主要體現在：缺乏市場營銷觀念，部分基層人員在內外影響因素的研究以及市場調查等方面做的不到位；營銷戰略不健全，企業高層營銷管理人員較少，且基層營銷人才匱乏；對市場分析不夠深入，當前市場頗為復雜，且有著諸多不確定因素，企業必須做進一步分析，不斷調整戰略，找準定位；對電力商品認識不足，將其簡單地認為是繳納電費等，沒有意識到電力商品還包括潛在產品、附加產品、期望產品等屬性。

此外，該企業在未來發展中還可抓住很多機會，如電力需求在增長；居民“一戶一表”的改造；智能電網的進一步建設等。

四、該企業電力營銷策略的具體實施

1.做好基礎工作

（1）加強市場調查

市場在電力營銷中發揮著決定性作用，營銷戰略必須依據市場現狀及市場動向而定。該企業加大了市場調查力度，提前預測并做好了變化跟蹤分析。對行業整體進行了全面了解，并有針對性地開展多項營銷活動，為用戶提供各種幫助，如設計合理的用電方式、分析用電效益等。

（2）實現營銷的規范化、標準化管理

遵守國家相關規定，牢牢掌握電力法，簽訂較為規范的合同，并明確劃分雙方的責任和義務，維護各方合法權益。對企業制度加以改進，形成一套完整可行的體系。同時采用流程化的管理模式，實現抄表、核算、收費等環節的全過程管理，對營銷行為加以規范。

2.積極建設高素質的營銷隊伍

（1）營銷負責人的確定

為避免出現互相推諉責任的情況，需在營銷部門設置專門的負責人。負責人責任重大，除了極強的業務能力，還應具有全面的文化知識和優秀的品格素質。領導需跟緊時代創新觀念，并大力培養在法律、管理、計算機等方面都擅長的人才。

（2）營銷人員的配置

營銷人員直接參與電力營銷活動，其業務技能、責任心、工作態度、服務意識等直接關系到營銷水平。所以應加強專業培訓工作，或招聘、培養一批高素質、高技能的營銷人員。可通過提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型隊伍，以應對市場變化。

（3）實行輪崗制度

在企業內部優化營銷人員結構，確保合理的人才流動，根據各自能力對崗位人員進行適當的調整。工作人員在一個崗位工作時間太久，易變得懶惰甚至不負責任，崗位輪換制則可有效改變這一狀況。

3.營銷體系再造

首先應優化營銷組織體制，以市場為中心，對各級營銷組織體系及業務流程進行優化設計，完成由職能導向型到流程導向型的轉變。同時把握市場變化規律，根據自身實際條件，建立起合理可行的組織體系，以提高營銷效率和質量。其次要不斷強化營銷激勵約束機制，如建立獎懲制度，落實責任，調動營銷人員的主動性和積極性。加強服務激勵和監督機制的建立，完善營銷與服務工作評價體系。

五、結束語

為順利實現電力市場銷售目標，需結合市場變化及自身狀況制定相應的營銷策略。在當前新形勢下，電力市場需求呈現出多元化，為此必須創新營銷理念，努力提供優質服務，從而為企業帶來更多效益。

淺談新形勢下市場營銷策略:淺析新形勢下電力市場營銷策略實施探索

摘 要：隨著電力市場化改革深度增加新形勢下，作為電力經營企業要取得持續、穩定和快速發展，必須制定適合電力市場的營銷戰略。本文對電力市場營銷戰略研究的前提作了簡單分析，通過分析提出了適合發展的市場營銷戰略。

關鍵詞：供電企業；電力市場；營銷策略

在新的形勢下，如何確定電力市場的營銷策略，大力開拓市場，擴大電力銷售，是今后一段時間內供電企業研究的主要問題.供電企業必須加強營銷策略的研究和實施，才能在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展。

一、電力市場營銷戰略研究的前提

現代市場營銷觀念要求企業必須以市場為導向來開展生產經營。就電力銷售企業的營銷戰略而言，它是在激烈的競爭與嚴峻的挑戰中產生并發展起來的。因此，企業必須使自己的營銷戰略具有競爭性，保證自己戰勝競爭對手，以確保自己的生存和發展。

1.按用電性質劃分

可以分為工業用電市場，農業（包括林、牧、漁、水等）用電市場，建筑業和運輸郵電通訊業用電市場、商業用電市場和城鄉居民生活用電市場等。工業用電市場一般電力銷售量大，用電比較均衡且用電負荷率較高，電力銷售成本較低。從近年工業用電量比例看.工業企業用電仍然占有主導地位。農業用電市場的特點是點多、面廣、負荷分散、負荷率低、電能損耗大。這是由地理環境、季節性影響、供電線路長、電力設備陳舊所造成的。今后隨著 農網改造逐步完善農村電價政策，可以大大提高農民用電積極性。農村用電潛力很大。建筑業和交通運輸業、郵電通訊用電市場近年來在國家宏觀政策的支持下。穩步增長。但由于其在用電結構中所占比例甚微，對整個用電市場增長的貢獻率較小。但從發展來看.隨著國家基礎產業的迅速發展，這一行業將會逐漸成長為用電市場的一支生力軍。城鎮商業及居民用電市場。近年來，城鎮居民及商業增長迅猛，尤其是旅游業的迅速發展，隨著國民經濟的迅速發展、城鄉居民生活條件改善和電網改造，空調、電取暖、電熱水器等大功率電器進入家庭，居民生活用電必將進入一個高速增長期。

2.按電力銷售渠道的不同

可細分為供電公司直供直銷市場、躉售市場、轉供電市場等。在這些電力銷售市場內，國家有關電力的方針政策難以貫徹執行，一些開拓電力市場的政策和措施也無法深入貫徹實施。

3.按用電電器分

可細分為空調市場、電鍋爐市場、電熱水器市場和電取暖市場等。由于這幾個子市場均有相似的替代品（煤、汽、油），因而表現出很強的競爭特性.所以其銷售方面是極具彈性的，即銷售價格對需求影響較大。雖然用電能比其他能源更方便、清潔、安全，但如果用戶的投資和運行費用過高，在目前的社會經濟狀況下，勢必會迫使他們尋求目前最為經濟的替代品。

4.按用電的時段分

可分為峰段電力銷售市場、平段電力銷售市場、谷段電力銷售市場。

二、電力營銷策略實施措施

1.提升優質服務，樹立企業品牌

電能作為一種特殊的商品，是看不見、摸不到的，沒有直觀的外在形象，樹立”電能質量是品牌的前提，優質服務是品牌的載體。企業形象是品牌”的外在表現的思想。

1）提高電能質量。電能質量的好壞是樹立企業服務品牌的前提條件。優質的供電質量和可靠性是優質服務的首要目標。

2）追求一流的服務。現代市場的競爭已不單純是產品本身的競爭，而是服務的競爭。對于電能來說，其服務價值貫穿了項目立項、設計、安裝施工、維護搶修整個過程的每一個環節。

3）塑造企業形象。在工作中加強宣傳、教育、培訓工作，引導廣大職工進一步轉變觀念樹立服務意識、市場意識、競爭意識。不斷提升公司優質服務的整體形象。

3.以市場需求為導向，大力開拓電力市場

盡快適應市場化的進程。深入挖掘用電市場潛力，努力擴大電力銷售。

1）抓住國有大型企業和處于上升和成熟期的中小企業等用電大市場。采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率，做到節約用電、合理用電，提高電力系統設備利用率，減少大氣排放等。取得社會效益、經濟效益和環境效益。

2）緊盯市重點建設項目，實現新的用電增長點。我們應該抓住西部大開發這一契機，實施可替代能源競爭。加大對電能安全、潔凈、便利、經濟等優勢的宣傳，使客戶認識到使用電能的好處。

3）加強工程管理是電力營銷中產量拓寬和社會效益增長的途徑。所有申請用電的用戶都希望能早日用上電，這正與電力營銷部門期盼增加營銷電量的愿望一致。因此要加強工程管理，理順管理流程，從業擴報裝到工程施工、竣工送電等各個環節，上道流程為下道流程作出承諾，以確保實現對客戶的承諾。

三、加強電網建設，提高供電品質，滿足客戶需求

用電工作只是電力營銷的的前臺，前臺的工作必須要有后方的支持系統才能完成，保證電網的安全運行、保證電能的質量是電力營銷工作重要的后方支持。因此要求我們加強電網的建設與運行管理，提高供電品質，將隨時隨地為客戶提供優質、連續的電力作為工作重心，不斷滿足人民日益增長的用電需求。

四、正確執行國家電價政策

1）加強用電業務管理，正確確定用電性質。以業擴工作為營業工作的龍頭，保證電價制定準確、計量方式正確無誤，做好各專業之間基礎資料的銜接工作，嚴格執行電價政策。

2）采用有效手段，保證電費回收。加大電力法律法規的宣傳力度。特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，提高客戶的自覺交費意識。嚴格執行電費滯納違約金制度。充分調動廣大電費工作人員的積極性和創造性，保證電費100%回收。

五、以科技為先導，積極推進營銷管理現代化進程

1）繼續推廣使用MIS系統、客戶服務系統，實現營銷系統運行數據的集中管理、統一核算。利用用電管理系統的時限功能規范業務工作票傳遞。嚴格流程管理。保證工作票傳遞全程實現流水式暢通銜接。利用系統功能實現客戶信息綜合查詢，使用電管理日常工作有的放矢、有章可循。

2）積極開展營銷系統數據與配網GIS系統、生產調度系統的無縫連接。實現在線數據實時共享。提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平。擴充完善電力負荷管理系統，利用負荷管理系統做好大電力客戶的遠方監測工作。

六、結論

電力營銷工作的質量關系到供電企業自身的生存和發展，決定著企業的市場競爭力。建立新型電力營銷理念，建立一個能適應商業化運營、法制化管理、充滿市場活力的營銷體系和機制，為客戶提供優質電能和優質服務，實現社會效益和經

淺談新形勢下市場營銷策略:論新形勢下有效的市場營銷策略

摘要：隨著我國社會主義市場經濟發展的不斷深化，國有電力企業內部經營體制的改革和管理機制的提高和創新，應適應我國社會經濟發展現階段的特征。本文就對現階段我國電力市場營銷中存在的問題進行剖析，并且針對相關問題提出可行性的改進措施，以實現電力企業市場營銷長期持續健康發展。

關鍵詞：電力企業；市場營銷；調整機制

電力市場最前沿的任務是市場營銷，電力市場營銷的好壞，直接影響到整個電力企業的發展。因此，我們應該按照市場變化的實際情況，依靠先進的科學技術信息手段，制定出有效的市場營銷策略。

所謂電力市場營銷，是指電力企業通過創造并為他人或組織交換的電力產品和價值以滿足其需求和欲望的一種管理過程和社會服務過程。我國電力行業是大型國有企業，屬于壟斷行業。計劃經濟體制下使得電力市場一直以來遵循著生產多少電就賣出多少電，這樣就限制了用戶的用電量，形成限電拉路現象。現階段的市場經濟時期，要改變以往的用電模式，在銷售電價相對固定的條件下，用電者用電量和用電增長直接影響電力企業的發展。

一、我國電力市場營銷的現狀

營銷的觀念，在社會主義市場經濟中的地位與日俱增，把這個觀念植入到電力行業更是對電力行業以往經營模式的更新。不過壟斷行業的經營管理體制也顯示出某些弊端，在生產銷售服務上有所體現。

1.市場意識治理意識較為淡薄。作為電力企業核心任務的市場營銷，就應該在遵循市場營銷的要求下進行生產勞動。用電物資銷售不動，服務模式不完善，售電服務質量滿意度不高，跟不上用電量的增長，使得電力企業并不能在市場經濟的競爭中處于優勢地位，因此造成供不應求，需求大但賣不出的對峙局面。

2.電價問題。電力行業屬于壟斷行業，造成了電力企業政企不分，長期的供求緊張，促成了粗放經營方式。近些年來，替代品市場出現，新能源與自然能源的開發與使用，風能，天然氣，核能，太陽能的使用，不僅價格靈活而且成本較低，對電能的沖擊很大，所以電力面對著替代品的競爭。應盡快實現電力企業廠網分開，政企分開的實質性改革。電價并不受市場經濟發展調節機制的控制，而是政府干預，由政府制定電價。而發電問題又涉及到能源市場的選擇，面對近年來低碳經濟發展模式和資源短缺問題，使用二次能源和清潔能源應成為主體。隨著科技不斷進步，人們也會同時選擇電能之外的能源設備，便捷程度和操控程度也和電能相比及。通過性價比，選擇能源使用，形成電力企業潛在的競爭力。

3.服務質量問題。企業以為客戶提供服務為宗旨，電力企業也是如此，要提供優質服務滿意客戶，良好的企業服務形象的樹立也是企業無形資產之一，取得在市場競爭中的優勢地位。壟斷企業缺少活力，不會積極的爭取廣大客戶，錯誤的認為為客戶服務只是對口部門應盡的職責，而不是依靠全體電力企業的員工。在服務觀念上很難做到一切以服務客戶為主，從客戶的客觀實際出發。《電力法》的頒布實施，清晰了供用電之間的權力義務的關系。要依法運營，優質服務，促進營銷。

4.高素質人才缺失。電力營銷整體團隊素質偏低，在激烈的市場競爭中不能認清自己的現狀和對手的優勢，就會給企業自身和客戶帶來損失。因此，電力企業員工應提高自身的綜合素質水平，內外樹立整體服務意識，強化公司的集體榮譽感和責任感，體現在每一生產營銷的環節中。人才是企業永恒的核心競爭力，擁有優秀的人才，才能使企業能夠在市場經濟的競爭中基業長青。

5.風險意識和觀念的改善。電力企業營銷信息系統存在著一定風險。在技術方面上，人員操作的不專業性，導致信息系統的保密性容易受到外界的攻擊。在操作上，錯誤操作和違章操作也是潛在的風險。如今電力行業壟斷地位日益被市場經濟的激烈競爭下所動搖，已經有買方市場代替了賣方市場，以往以來優越感還存在，缺乏競爭意識。

二、我國電力市場營銷措施

市場經濟下，電力企業應及時轉變觀念，尊重由賣方市場轉變成買方市場的這個客觀事實，樹立新的供電治理模式，能順應市場發展潮流，在供電安全的前提下，制定出適應市場的營銷系統和機制。

1.以市場為出發點，以經濟效益為目標。在可持續發展的前提下，以需求預測管理為基礎，以用戶需求為導向，以優質服務為宗旨，以滿足用戶需求、引導用戶消費為中心，實行多種促銷策略，開拓市場，實現電力用戶價值最大化，進而提高電力企業的經濟效益和社會效益。必須堅持適應市場經濟發展的規律，把思路調整到以市場為先導以提高經濟效益和市場競爭力為宗旨上來，駕馭市場，同時提高科技管理與創新的技能和意識。最大限度的考慮客戶的需求，贏得信賴，增加企業效益。

2.順應市場制定營銷機制，采取靈活電價政策。要從源頭降低電能成本，增強電能競爭力，鞏固和提高在市場占有份額。適應生產生活水平提高而對用電量使用的需求量的增長，我國社會用電較為集中于工業，企事業單位和居民生活用電，針對不同的用電客戶制定相應的電價。顯然，市場營銷中電價成為核心問題，但是電力商品和其他商品不同，它不受市場經濟調節機制的影響，而是由政府直接干預，電力企業不擁有制定電價的自主權。

3.運用先進的科學管理手段建立良好的營銷服務管理體系。在科技支持下，學習發達國家先進的市場營銷管理模式，設立營銷服務管理系統，完善其功能，實現電子化營銷業務流程，實時進行管理、監督、預測，實現服務與營銷相結合和統一，隨時監測用電客戶在用電方便可能面臨的困難，提供多種便捷服務，便捷查詢和損修投訴，開拓用電服務的功能，盡可能的對客戶提供電力需求，確立有效、及時的用電服務標準。在有條件的情況下，設立客服中心，及時的解決和幫助客戶遇到的問題，并在此基礎上，根據這些問題，發現和改進工作過程中存在的突出問題。現代社會，應借助網絡媒體和電視媒體對廣大客戶進行電力服務的宣傳和指引。控制電價，穩定市場份額和擴張發展，開創良好的電力市場營銷的環境，從而促使電力企業事業發展和促進市場經濟的增長。

4.提高營銷人員整體素質和提供優質服務。電力企業應注重員工的綜合素質培養，培訓激勵考核相結合，內部可采取分配和激勵機制，以及用人機制。營銷隊伍的知識結構要整體提升，為開拓電力市場營銷提供更多專業人才，給員工貫徹優質服務的思想，真正形成認真、負責、專業、服務、競爭的意識結構，越來越為客戶的需求和市場為重，盡可能的為客戶提供便捷高效的服務體系。這要作為一項長久而持續的任務來抓，真正建立起長效的運作機制和堅實的基礎，不斷提高市場營銷工作水平。

三、結束語

電力企業市場營銷，在新形勢下，面對市場經濟激烈的競爭，有較強的優勢，為確保目標實現，應加大改革力度，認清形勢，樹立新型市場營銷理念，制定科學合理的市場營銷策略，完善內部經營機制，以電力用戶的需求為導向，提供優質、高效服務，根據市場變化需求，及時調整營銷機制，同時充分發動員工的創造能力與工作積極性。充分滿足不同電力客戶的需求，拓寬份額，使電力企業能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。（作者單位：內蒙古錫林郭勒熱電有限責任公司）